EL MARKETING

FRASES DEL MARKETING

1.- "El objetivo de una empresa es general y ,mantener clientes rentables"
"Satisfacer las necesidades de los clientes y a no es suficiente, es necesario deleitarlos"

2.- "Las empresas tienen dos y solo dos funciones básicas: El Marketing y la innovación, ambas generan resultados, el resto es costo"---> P. DUCKER
"Satisfacer las necesidades de los clientes ya no es suficiente, es necesario deleitarlos"
---> PHILIP KLOTLER

DIFERENCIA ENTRE VENTA Y MARKETING

VENTA.- Encontrar clientes para lo que la empresa tiene.

MARKETING.- Prestar el servicio que los clientes necesiten.--->"El objetivo del marketing es que la venta sea innecesaria"  

Concepto de Venta: La venta es la consecuencia del trabajo empresario para captar clientes que estén dispuestos a pagar por el servicio o producto ofrecido, demandándole, pues cubre alguna de sus necesidades y están dispuestos a pagar por ello un precio. Quien entrega el producto o servicio se llama vendedor y quien lo adquiere se denomina comprador.

Concepto de Marketing: Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto, "Para crecer, comunicar y entregar valor a los clientes y para manejar las relaciones" y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.

EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE

1.- Definir la necesidad que mantendrá en forma genérica.

2.- Investigación del consumidor

     a)MEDIR

     b)VALORAR

     c)INTERPRETAR

3.- Definición del GRUPO META o GRUPOS METAS.

4.- Productos y mensajes ajustados al grupo meta.

5.- Estrategia integrada de marketing:

     a)PRODUCTO

     b)PRECIO

     c)DISTRIBUCIÓN

     d)FUERZA DE VENTA

     e)COMUNICACIÓN

6.- Estrategia de ventas diferenciales.